Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni a www.deklima.hu oldalon található klíma és párátlanító webáruháznak, figyelmesen olvassa el az Általános szerződési és felhasználási feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért és kötelező érvényűnek érzi Önmagára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, a későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatban felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
A www.deklima.hu üzemeltetőjének adatai
Név: DEBRECENI KLÍMATECHNIKA Ipari, Kereskedelmi és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 4200 Hajdúszoboszló, Major utca 19.
Adószám: 24741361-2-09
Cégjegyzékszám: 09-09-025250
Vezetve a Debreceni Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásában.
Számlaszám: 11738008-20883247
Csomagküldő engedély szám: 3274
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség: info@deklima.hu
Telefonos elérhetőség: +36 (30) 5915-476
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
Ipari és háztartási klíma illetve légkondicionáló berendezések, valamint párátlanító, páramentesítő készülékek melyek kizárólag on-line, házhozszállítással rendelhetők meg.
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatók:
Oldalfali split klíma, ablak klíma, mobil klíma, multi inverter beltéri egység, multi inverter kültéri egység, parapet/mennyezeti split klíma, mennyezeti kazettás split klíma, légcsatornázható split klíma, párátlanító, páramentesítő, légtisztító, párásító.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak minden esetben bruttó árak, így tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os általános forgalmi adót. Külön szállítási, illetve csomagolási költség nem kerül felszámításra.
Rendelési információ
A vásárlás regisztráció nélkül lehetséges.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 8-16 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, úgy az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon vagy e-mailben visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelést. Általános teljesítési határidő a megrendeléstől számított 1-3 munkanapon belül. A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy a rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor.
Rendelés menete
“Az áruház használata” menüpontban nyújtunk bővebb tájékoztatást.
A megrendelt termékek díjfizetésének módja
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni, vagy lehetősége van az áru értékének előre utalására is. A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz, kivéve a készülékek telepítésével, valamint szervizelésével kapcsolatos költségeket.
A számlát és a garancia levelet minden esetben a csomag tartalmazza. Kérjük, hogy az árut kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni és az esetlegesen a terméken észlelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét, valamint ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
Házhoz szállítás, információk
A www.deklima.hu megrendeléseit a Sprinter Futárszolgálat Kft. 1097 Budapest, Táblás utca 39, valamint szerződött alvállalkozói teljesítik, vagy saját autóinkkal szállítjuk házhoz. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra között. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Házhoz szállítás díjszabása
Termékeinket bruttó 60 000 Ft felett díjmentesen szállítjuk házhoz.
Bruttó 60 000 Ft rendelési összeg alatt, bruttó 2 500 Ft szállítási díjat számítunk fel.
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt terméket, amennyiben az áru átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldést kizárólag a termék ellenértékének előre történő utalása esetén áll módunkban ismételten elindítani.
Garancia, kellékszavatosság, termékszavatosság
A “Garancia” menüpontban nyújtunk bővebb tájékoztatást.
Elállás joga
A távollévők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Cégünk a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a termék vételárát a fogyasztó részére.
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával úgy annak jelzését megteheti a megadott elérhetőségeink valamelyikén, írásban vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás idejét vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a hívás időpontját. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott küldeményként adja fel jelzését, így tudja majd igazolni a postára adás dátumát. A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségével juttassa vissza vállalkozásunk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel) küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint vállalkozásunkkal szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljenek a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatból eredő károknak megtérítése a Vásárlót terheli!
A csomag vállalkozásunkhoz történő kézbesítését követően, video kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség, például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt.
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül vállalkozásunk a Vásárló által megadott bankszámlaszámra visszatéríti a termék vételárát. Egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges.
Panasz esetén
Az Ügyfél a Debreceni Klímatechnika Kft által nyújtott szolgáltatással kapcsolatban panasszal élhet, melyet az Ügyfélszolgálat elérhetőségein juttathat el a +36 (30) 591-5476 telefonon, vagy e-mailben az info@deklima.hu e-mail címen. A beérkezett panaszokat a Debreceni Klímatechnika Kft minden esetben elbírálja és megteszi a szükséges lépéseket azok kezelésére. A panaszok beérkezésétől számított 14 munkanapon belül elbírálásra és orvoslásra kerülnek, melyek eredményéről vállalkozásunk az Ügyfél részére minden esetben értesítést küld.
Adatkezelés
A webáruház használata során a Debreceni Klímatechnika Kft részére rendelkezésre bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben az vállalkozásunk alvállalkozója, páldául futárszolgálat a megrendelés kézbesítéséhez.
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama, stb.).
Ezen adatokat a Debreceni Klímatechnika Kft kizárólag jogilag hitelesített, indokolt és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, úgy letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatók. A cookie egy olyan file, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Debreceni Klímatechnika Kft a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat a Debreceni Klímatechnika Kft bizalmasan kezeli, a leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az info@deklima.hu e-mail címen. A jelen Általános szerződési és felhasználási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a távollévők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a www.deklima.hu Általános szerződési és felhasználási feltételeit, továbbá Adatkezelési elveit.
A Debreceni Klímatechnika Kft fenntartja magának a jogot, hogy jelen szabályzaton bármikor indoklás és külön értesítés nélkül egyoldalúan módosításokat végezzen. A módosított szabályzat az interneten való közzététele napjától érvényes.
Jelen ÁSZF kiadásának helye és ideje: Hajdúszoboszló, 2015. Január 1
